Ostatné
Britské úrady zaplavujú sťažnosti generované AI chatbotmi
Britské úrady, samosprávy, súdy a poslanecké kancelárie hlásia prudký nárast dlhých, často nepresných sťažností a žiadostí vytvorených pomocou AI. Jav nazvaný „AI clog“ zvyšuje pracovnú záťaž zamestnancov v čase už aj tak obmedzených zdrojov.
Podľa Guardianu hlásia verejné inštitúcie vo Veľkej Británii záplavu korešpondencie, ktorú používateľom vytvoria chatboty za chvíľu, no úradníci ju musia dlho preberať. Hollie Wickens z kancelárie labouristického poslanca tvrdí, že polovica e-mailov má znaky AI. Organizácia Lawyers in Local Government uvádza, že pred nástupom chatbotov mali sťažnosti na samosprávy zhruba dve strany, dnes je väčšina približne desaťkrát dlhšia a najdlhšia má asi 200 strán. AI podľa nej niekedy cituje nepoužiteľnú judikatúru, napríklad z Kanady, alebo si veci vymýšľa.
Pribúda aj žiadostí o informácie a odvolaní. Dopravný podnik Transport for London dostal v rokoch 2025-26 rekordných 4 769 žiadostí podľa zákona o slobodnom prístupe k informáciám, o 5 % viac než v predošlom maxime. Počet nových žalôb na pracovné tribunály od apríla do júna vzrástol o 28 % na 14 000 prípadov a koncom júna bolo otvorených 70 000 samostatných žalôb. Odborár GMB uvádza, že agenda v poslaneckých kanceláriách sa v niektorých prípadoch zdvojnásobila alebo ešte vzrástla.
Niektoré ombudsmanské služby zavádzajú limity na dĺžku sťažností alebo online šablóny. Wiltshire council zvažuje AI na sumarizáciu e-mailov a návrhy odpovedí. Výskumníci navrhujú poplatky za podania alebo blokovanie botov. Novinár Jamie Bartlett varuje, že bez filtrovania či prísnejších pravidiel hrozí inštitúciám preťaženie.
Zdroj: The Guardian ↗
Témy: AI · Regulácia · Práca a tímy
Text napísala AI, schválil redaktor Dávid Tvrdoň (8. novembra 2026). Ako to funguje
Newsletter podcastu LINK
Technologické novinky v e-maile. Prihlásite sa jedným krokom na podcastlink.sk.
Odoberať newsletter →E-mail zadávate na podcastlink.sk. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek. Súkromie